Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:

Покупатель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо и/или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.azagtools.kz.

Продавец – Товарищество с ограниченной ответственностью «AZAG Tools», БИН 230440044914, ИИК KZ5696502F0016060778 в АО «Forte Bank», БИК IRTYKZKA, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, пр. Абая, 58А.

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

Сайт - www.azagtools.kz

Товар - предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки - третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

Акционная скидка - это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан настоящий документ является публичной офертой и принятие изложенных ниже условий Покупателем путем использования интернет-магазина, любых его служб, функционала является полным и безоговорочным акцептом настоящего Пользовательского соглашения (далее – «Соглашение»), незнание, не ознакомление с условиями которого не освобождает Покупателя от ответственности за несоблюдение его условий.

2.2. Покупатель соглашается и подтверждает, что совершая Заказ в интернет-магазине, предоставляет Продавцу согласие на сбор и обработку, в том числе передачу аффилированным компаниям, а также иным третьим лицам любым способом, в том числе через лиц, предоставляющих услуги связи (почтовой, телефонной, сотовой и других видов связи), персональных данных Покупателя, которые он передает Продавцу через интернет-магазин, в SMS-сообщениях, устно и письменно, с использованием любых средств связи в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан о защите персональных данных для целей, связанных с:

1) приобретением Товара посредством интернет-магазина, в том числе для заключения и исполнения договора купли - продажи Товара между Покупателем и Продавцом;

2) информированием Покупателя о проводимых акциях и специальных предложениях Продавца.

2.3. Соглашение может быть изменено/дополнено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Интернет-сайте.

2.4. Сообщая Продавцу свои ФИО, e-mail и номер телефона, дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях, услугах и других мероприятиях Продавца, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств сторон в рамках настоящего Соглашения.

 

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Покупателю приобретать Товары, представленные на Сайте.

 

4. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

4.1. Заказ Покупателя оформляется им самостоятельно. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:

-Фамилия, Имя, Отчество (при его наличии) Покупателя либо Получателя Заказа,

- способ доставки

- адрес доставки Заказа (в случае доставки курьером),

- адрес электронной почты,

- контактный телефон,

- наименование организации, БИН/ИИН, БИК, номер расчетного счета и юр. адрес (для юридических лиц/индивидуальных предпринимателей).

4.2. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. Цвет Товара может отличаться от реального, и зависит от особенностей цветопередачи фототехники и компьютера (другого устройства) Покупателя. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу.

4.3. В случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/аннулировать Заказа, уведомив об этом Покупателя путем направления смс-сообщения по телефону, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

4.4. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Покупателя возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен. При оплате Товара с помощью наложенного платежа DPD возврат денежных средств производится на банковские карты или расчетный счет Покупателя в любом банке Республики Казахстан.

4.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.6. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки Товара или самовывоза путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или путем направления смс-сообщения на мобильный номер Покупателя.

4.7. Продавец вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящего Соглашения.

 

5. ДОСТАВКА

5.1. Способы доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.2. Территория доставки включает Казахстан.

5.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. Стоимость доставки зависит от веса, габаритов посылки и региона доставки.

5.5. При передаче Заказа Покупатель обязан осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул и размер получаемого Товара с артикулом и размером, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара.

5.6. Покупатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации, качеству, количеству и стоимости Товаров у него отсутствуют.

5.7. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием скрытых дефектов в заказанном Товаре.

5.8. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом.

5.9.  Товар выдается Покупателю только при условии подтверждения Покупателем своей личности, путем предоставления документа, удостоверяющего личность. Если товар приобретается в пользу третьего лица и/или если получателем Товара будет третье лицо, Покупатель обязан заранее уведомить Продавца и указать ФИО получателя Товара. Товар выдается получателю, только при условии предоставления документа, удостоверяющего личность.  

5.10. В случае отказа от покупки в момент фактического получения Заказа, либо отказа от покупки после того, как Заказ был передан в службу осуществляющую доставку, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки.

 

6. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

6.1. Цена Товара указывается в тенге и включает в себя налог на добавленную стоимость.

6.2. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена заказанного Покупателем Товара изменению не подлежит.

6.3. Продавец вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Продавец может ограничивать условия действия скидок.

6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем посредством платежных карт любых банковских платежных карт Visa и MasterCard, выпущенных в любом банке второго уровня, наличным способом при получении Товара либо безналичным способом на основании выставленного Продавцом счета.

6.5. Особенности оплаты Товара посредством банковских карт:

6.5.1. В соответствии с Правилами выпуска и использования платежных карт в Республике Казахстан, утвержденными Постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан от 24 августа 2000 года № 331, операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется Банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то Банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.5.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт, при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего Заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

 

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также вправе после получения Товара возвратить его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты получения Товара.

7.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (накладная, чек).

7.3. При возврате Товара надлежащего качества, Партнер возвращает Покупателю стоимость Товара в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты поступления Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и следующим пакетом документов: фискальный чек, товарная накладная, копия документа, удостоверяющего личность. Стоимость Товара возвращается способами, указанными в п. 4.4 Соглашения. При оплате Товара с помощью наложенного платежа DPD возврат денежных средств производится на банковские карты или расчетный счет Покупателя в любом банке Республики Казахстан.

7.4. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Покупателем в момент получения Товара.

 

8. КОНФИЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

8.1. При оформлении заказа на Сайте Покупатель предоставляет информацию, указанную в Соглашении.

8.2. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

8.4. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон, на что Покупатель предоставляет свое согласие. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: marketing@azag.kz. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

8.5. Если Пользователь/Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу поддержки Продавца по адресу sale1tools@azag.kz. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы.

8.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

8.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.

 

9. ФОРС-МАЖОР

9.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

 

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Вся текстовая информация, графические изображения, видео, размещенные на Сайте, принадлежит Продавцу, незаконное использование указанной информации, изображений и видео преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

 

11. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

11.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7-700-456-0113 или по email: sale1tools@azag.kz. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения споры будут разрешаться в суде по месту нахождения Продавца.

11.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.3. Если возникает необходимость связаться с Покупателем по той или иной причине, которую Продавец определяет самостоятельно, но сотрудникам Продавца не удаётся этого сделать по причинам, не зависящим от Продавца (нет ответа или указаны некорректные данные и тд.), Продавец вправе отменить заказ. В случае, если заказ предоплачен, денежные средства подлежат возврату.

11.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.